账号 · 入口 · 大屏 · 案例
球速体育主站的客服每月要回复约 900 次咨询，其中大半是换手机后进不去、记不清旧版入口放在哪儿、或者大屏打开后画面不对。 下面按你实际操作会走的顺序排好，多数情况自己点两下就能解决；确实需要人工时，页面最后有邮箱、电话和工作时间。
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账号入口、大屏数据、内容合作、案例投稿四类问题分开排队处理，写清是哪一类，回复会更快。
换设备之后最容易卡住的一步，往往是找不到原来一直用的那个入口。
旧版注册入口保留在账号页，进入账号页后，页面顶部有一处醒目标识，顺着标识走就是。它是给换设备后重新登录的老用户留的通道，你不需要另找安装包，也不用换别的渠道。
不会。旧版入口不改变已有账号权益，老用户无需重复注册，之前的内容记录和资料仍然挂在原账号上。如果你已经在新设备上注册过一次，建议先到账号页确认登录的是不是原来那个账号。
手机、平板、电脑轮换着用是常事，所有与登录相关的动作都在账号页完成。
打开站点后进入账号页即可，账号页提供设备管理、登录记录和密码找回三块功能。密码记不清就直接走密码找回，不必反复试错；如果是刚换机、暂时还没在账号页看到旧版入口，往下看第 01 组的说明。
进账号页看登录记录，近期登录过的设备会依次列出。发现不认识的设备，先在设备管理里把它移除，再改一次密码。旧的手机或电脑转手之前，也建议先在设备管理里删掉，再退出登录。
离开前退出登录，回到自己的设备后打开账号页，确认登录记录里没有多出那台机器。如果已经忘了退出，可以在设备管理里直接移除该设备，账号本身不会受影响。
回看集锦不在二级菜单里，它一直在首页往下第二栏的位置。
首页往下第二栏就是横向轨道。电脑上直接用鼠标横向拖动或点两侧按钮，手机上会折叠成纵向列表，一路往下翻即可。轨道内支持按项目、日期和联赛筛选，想看哪一场可以直接缩小范围，不用一层层点进去。
重点赛事在比赛结束后 30 分钟内进入索引，普通赛事按内容处理进度陆续上线。索引还支持按项目、日期和热度三种方式排序，没有明确目标时按热度翻，通常更快找到值得看的场次。
赛程筛选和球队资料大屏的完整用法，都整理在赛程与数据服务页面里，包含主客队对比、近期状态和关键球员三项主视图的说明。
场馆大屏和会议室投影的画面问题，九成出在分辨率与浏览器缩放上。
球队资料大屏适配 1920×1080 和 2560×1440 两档分辨率。先把浏览器缩放调回 100%，再确认显示设置里的分辨率落在两档之内。投到拼接屏时，按单块屏的分辨率设置，不要按整面墙的尺寸合并计算。
先刷新一次页面；再确认网络，场馆现场优先走有线连接；然后换一个常用浏览器打开同一地址；最后用手机打开看是否能正常折叠成纵向资料卡。如果都正常，问题多半在展示设备本身；如果都不正常，把分辨率、浏览器版本和打开时间发到客服邮箱，处理会更快。
可以。移动端会折叠成纵向资料卡，主客队对比、近期状态和关键球员三项主视图都保留，只是排布方式从并排改成上下，适合赛前临时翻一翻。
做方案、写汇报、准备招商材料时，案例库是最快能拿到参考的地方。
目前共 47 条，支持按项目、场景和内容形式筛选。项目覆盖足球、篮球、网球、田径、排球，场景包括校园联赛、城市夜赛和主场运营。想找同类活动，先锁定场景再挑项目，结果会准得多。
每条案例分成背景、执行、数据结果和复盘四个部分：背景交代赛事条件，执行写现场怎么落地，数据结果给到可引用的指标，复盘说明哪些做法值得沿用、哪些需要调整。四段连起来读，比较接近一份完整的执行记录。
战报专栏与案例合集的入口都集中在战报专栏，那里也保持每周二、周五的内容更新节奏，赛后速览、关键数据、战术观察三个标签可以快速切换。
自助看完还差一步，就直接找人工。信息写全，一次就能说清。
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旧版入口相关问题，请在邮件标题注明“旧版入口”，会分到对应队列处理。
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账号冻结、数据异常、内容合作与案例投稿也都走上面两个渠道，更多咨询分流方式见联系服务页。